Dasar Privasi we1wi – Perlindungan Data Pemain Malaysia

we1wi mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi ahli kami dengan amat serius. Sebagai platform kasino dalam talian yang melayani lebih 500,000 pemain dari seluruh Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga yang kami miliki — dan kepercayaan itu bermula dengan pengurusan data peribadi yang bertanggungjawab dan telus.

Dasar Privasi we1wi ini menerangkan dengan terperinci dan jujur bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari cara ia dikumpul semasa pendaftaran, bagaimana ia digunakan untuk memberikan perkhidmatan kepada anda, siapa yang mungkin melihatnya dalam konteks operasi kami dan bagaimana anda boleh mengawal atau meminta pemadangan data anda bila-bila masa anda mahu.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web we1wi.click, aplikasi mudah alih we1wi, saluran sokongan pelanggan kami dan sebarang interaksi lain yang anda ada dengan we1wi sebagai platform. Semua pekerja, kontraktor dan rakan kongsi we1wi yang mempunyai akses kepada data ahli terikat dengan polisi kerahsiaan yang ketat dan dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang sama.

we1wi hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda, memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan.

we1wi tidak mengumpul maklumat kesihatan, maklumat agama, pandangan politik atau sebarang data sensitif lain yang tidak berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kasino dalam talian kepada anda.

we1wi mengumpul maklumat peribadi anda melalui kaedah berikut:

• Pendaftaran Akaun Langsung: Semasa anda mendaftar akaun we1wi, anda memberikan maklumat peribadi asas seperti nama, nombor telefon, e-mel dan nombor kad pengenalan secara langsung melalui borang pendaftaran dalam platform.
• Proses Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram, we1wi mungkin meminta anda memuat naik salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau lesen memandu Malaysia untuk pengesahan.
• Transaksi Kewangan: Apabila anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, maklumat berkaitan transaksi tersebut direkodkan dalam sistem kami untuk tujuan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang.
• Penggunaan Platform: Data teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti dan corak penggunaan dikumpul secara automatik semasa anda melayari atau menggunakan platform we1wi melalui teknologi kuki dan log pelayan.
• Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan we1wi melalui live chat, WhatsApp atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Aktiviti Permainan: Sejarah pertaruhan, rekod kemenangan dan kekalahan serta corak permainan anda direkodkan secara automatik sebagai sebahagian dari sistem permainan we1wi.

we1wi menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggarakan akaun we1wi anda, memproses pendaftaran, mengendalikan log masuk dan membolehkan akses kepada semua ciri platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan yang anda pilih dengan selamat dan cepat.
• Pengesahan Identiti & Pematuhan Undang-Undang: Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan dengan pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, kolusi, penggunaan bot, akses tidak sah dan sebarang aktiviti yang melanggar terma we1wi menggunakan sistem pemantauan yang canggih.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan yang berkesan dalam Bahasa Melayu melalui live chat, WhatsApp dan e-mel.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu) untuk memahami keperluan pemain Malaysia dan menambah baik pengalaman pengguna we1wi dari semasa ke semasa.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda, kemas kini keselamatan, perubahan terma dan maklumat promosi (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).
• Program VIP & Ganjaran: Menguruskan program kesetiaan VIP we1wi dan mengira ganjaran, rakeback serta manfaat yang anda layak terima berdasarkan aktiviti permainan anda.

we1wi tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri dalam apa jua keadaan. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi platform, there are beberapa situasi terhad di mana data mungkin dikongsi:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dibenarkan — seperti gateway Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX — semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan we1wi.
• Pembekal Permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk menyediakan permainan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen seperti Pragmatic Play dan PG Soft. Ini tidak termasuk maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
• Keperluan Undang-Undang: we1wi akan mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia jika dikehendaki oleh perintah mahkamah, arahan penguatkuasaan undang-undang atau keperluan undang-undang yang berkenaan. Dalam situasi ini, we1wi akan berusaha memberitahu anda tentang pendedahan tersebut jika dibenarkan oleh undang-undang.
• Perlindungan Kepentingan we1wi: Dalam kes di mana terdapat ancaman terhadap keselamatan platform atau kepentingan sah we1wi yang berkaitan dengan aktiviti haram, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak yang berkaitan.

Semua pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data ahli we1wi terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mengharuskan mereka melindungi maklumat tersebut dengan standard yang tidak kurang ketatnya dari standard we1wi sendiri. we1wi tidak bertanggungjawab atas dasar privasi pihak ketiga yang berasingan dari platform kami.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal tertinggi we1wi. Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh dan sentiasa dikemas kini untuk memastikan data anda kekal selamat dalam semua keadaan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan we1wi dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan perbankan utama Malaysia.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat identiti dan rekod transaksi — dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi moden di peringkat penyimpanan.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya pekerja we1wi yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data ahli, dan semua akses tersebut dilog dan dipantau. Prinsip "hak akses minimum yang diperlukan" dipakai secara ketat.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman we1wi yang menyimpan data ahli dilindungi dengan pengesahan berbilang faktor untuk mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan pentadbir bocor.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan teknikal we1wi memantau semua sistem secara berterusan untuk mengesan anomali, percubaan pencerobohan dan sebarang aktiviti mencurigakan yang berkaitan dengan data ahli.
• Audit Keselamatan Berkala: we1wi menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Perlindungan Maklumat Pembayaran: we1wi tidak menyimpan nombor penuh kad pembayaran atau kata laluan dompet digital anda. Transaksi diproses melalui gateway pembayaran berlesen yang mematuhi standard PCI-DSS.

we1wi menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut dan mematuhi obligasi undang-undang kami. Polisi penyimpanan data we1wi adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di we1wi, maklumat profil dan tetapan akaun anda akan disimpan sepenuhnya untuk membolehkan anda menggunakan platform.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod semua deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Permainan: Sejarah pertaruhan dan rekod permainan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian, audit dalaman dan pematuhan undang-undang.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun selepas sesi komunikasi berakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
• Data Log Teknikal: Log akses sistem dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan diagnosis masalah teknikal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonymisasikan menggunakan kaedah yang tidak memungkinkan pengenalpastian semula. Pemadaman data dilakukan mengikut prosedur yang diluluskan untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang dengan menghubungi kami di support@we1wi.click. Permintaan pemadaman akaun sukarela akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

we1wi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari platform we1wi.

Jenis kuki yang we1wi gunakan:

• Kuki Sesi (Wajib): Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan membolehkan fungsi asas platform seperti pengesahan, navigasi dan akses selamat kepada akaun anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti keutamaan bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi dalam setiap lawatan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform we1wi secara agregat — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan pola navigasi — untuk penambahbaikan berterusan platform. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, melindungi daripada serangan CSRF dan memastikan setiap sesi adalah selamat dan sah.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan penggunaan platform we1wi. we1wi tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain di luar platform kami.

Sebagai ahli we1wi dan individu yang data peribadi kami simpan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan dasar kami:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. we1wi akan menyediakan maklumat tersebut dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati sebarang maklumat peribadi anda dalam sistem we1wi adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera. Sesetengah maklumat boleh diperbetulkan terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan dan tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau komunikasi promosi. Anda boleh berhenti melanggan e-mel promosi pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan dalam e-mel tersebut atau melalui tetapan akaun.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Dalam situasi tertentu — seperti semasa kami mengesahkan permintaan pembetulan anda — anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara waktu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima maklumat peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika teknikalnya memungkinkan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami di support@we1wi.click dengan menyatakan "PERMINTAAN PRIVASI DATA" dalam baris subjek. we1wi akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dan memberikan respons dalam masa 30 hari bekerja.

Platform we1wi adalah terhad sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. we1wi tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun dalam apa jua keadaan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah melalui salah nyata umur semasa pendaftaran, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami seberapa segera mungkin.
• Mengembalikan sebarang dana yang ada dalam akaun berkenaan mengikut prosedur yang sesuai.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun mempunyai akaun we1wi, sila hubungi kami segera di support@we1wi.click supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Platform we1wi mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks operasi kami — seperti gateway pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX yang digunakan untuk memproses transaksi anda.

Adalah penting untuk anda memahami bahawa apabila anda mengakses atau berinteraksi dengan perkhidmatan pihak ketiga ini, Dasar Privasi we1wi tidak lagi terpakai. Setiap perkhidmatan pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data anda dalam konteks perkhidmatan mereka.

we1wi tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda gunakan berkaitan dengan perkhidmatan we1wi anda.

we1wi berhak mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Semua pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

Untuk pindaan yang ketara yang mempengaruhi cara kami menggunakan data peribadi anda secara material, we1wi akan berusaha memberitahu anda melalui notis dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, di mana ia praktik untuk berbuat demikian.

Penggunaan berterusan platform we1wi selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data anda yang layak.

Anda boleh meminta salinan versi terdahulu Dasar Privasi ini dengan menghubungi pasukan sokongan kami di support@we1wi.click.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara we1wi mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@we1wi.click — Sila nyatakan "PERTANYAAN PRIVASI" dalam subjek e-mel untuk pengendalian yang lebih cepat oleh pasukan yang berkaitan. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 48 jam bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform we1wi — untuk pertanyaan umum tentang privasi dan cara melindungi akaun anda. Sesuai untuk pertanyaan yang tidak memerlukan pengesahan identiti atau dokumentasi sokongan.
• WhatsApp Support: Nombor tersedia dalam bahagian Hubungi Kami dalam akaun anda — untuk komunikasi dalam Bahasa Melayu tentang kebimbangan privasi anda.

Pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia. Untuk aduan formal berkaitan privasi, sila gunakan saluran e-mel untuk memastikan aduan anda didokumentasikan dengan betul dan mendapat respons dalam masa yang ditetapkan.