Terma & Syarat we1wi – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma & Syarat we1wi ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

• "we1wi" atau "Platform" merujuk kepada laman web we1wi.click dan semua perkhidmatan, produk dan kandungan yang disediakan di dalamnya.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di we1wi dan menggunakan perkhidmatan kami.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan we1wi.
• "Dana" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang terdapat dalam Akaun Ahli termasuk deposit dan kemenangan yang belum dikeluarkan.
• "Bonus" merujuk kepada mana-mana kredit, promosi atau ganjaran tambahan yang diberikan oleh we1wi kepada Ahli mengikut syarat promosi yang berkenaan.
• "Permainan" merujuk kepada semua permainan kasino, slot, poker, permainan meja dan taruhan sukan yang tersedia di platform we1wi.
• "Pengeluaran" merujuk kepada proses pemindahan Dana dari Akaun we1wi ke kaedah pembayaran yang didaftarkan oleh Ahli.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan we1wi, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform. we1wi tidak membenarkan sebarang bentuk penggunaan oleh individu di bawah umur 18 tahun dalam apa jua keadaan.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang bermastautin di Malaysia pada masa menggunakan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung dari menggunakan platform we1wi sebelum ini.
• Tidak bertindak bagi pihak atau untuk kepentingan mana-mana pihak ketiga semasa menggunakan akaun we1wi anda.

we1wi berhak meminta bukti umur, identiti atau tempat kediaman pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Setiap Ahli dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif sahaja di we1wi pada setiap masa. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat peribadi yang sama atau berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran berat terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh sebenar, nombor kad pengenalan Malaysia yang sah, nombor telefon bimbit yang aktif di Malaysia dan alamat e-mel yang sah. we1wi berhak mengesahkan semua maklumat yang diberikan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan nama penuh dalam akaun we1wi anda sepadan dengan nama dalam kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi dengan mana-mana pihak.
• Memberitahu we1wi dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran melalui support@we1wi.click.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dibenarkan atau tidak, sehingga anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada we1wi.

we1wi tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi termasuk live chat, WhatsApp atau e-mel. Jangan berikan kata laluan anda kepada sesiapa yang mendakwa wakil we1wi.

we1wi menerima deposit menggunakan kaedah pembayaran Malaysia yang disenaraikan berikut sahaja:

Polisi Deposit:

• Deposit minimum: RM 10 per transaksi.
• Deposit maksimum: bergantung kepada tahap VIP akaun anda dan had kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun we1wi anda.
• we1wi tidak menerima deposit dari pihak ketiga — iaitu wang yang dihantar bukan dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sendiri.
• Kredit biasanya masuk dalam masa 5 minit. Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, hubungi sokongan pelanggan kami.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM 30 per transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit dan atas nama yang sama dengan akaun we1wi.
• we1wi memproses pengeluaran dalam masa bawah 15 minit untuk kebanyakan transaksi — tertakluk kepada pengesahan keselamatan yang diperlukan.
• Untuk pengeluaran melebihi jumlah tertentu, we1wi berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
• we1wi berhak menahan pengeluaran jika terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma sehingga siasatan selesai.

we1wi menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat berikut kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi spesifik:

• Syarat Rollover: Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan rollover (jumlah pertaruhan yang perlu dicapai sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan). Keperluan rollover setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak diselesaikan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu Bonus Sekaligus: Hanya satu bonus aktif yang boleh dipegang pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya. Bonus baru tidak boleh dituntut sehingga bonus semasa diselesaikan atau ditarik balik.
• Pembatasan Permainan: Sesetengah bonus mungkin terhad kepada kategori permainan tertentu sahaja (misalnya slot sahaja atau kasino langsung sahaja). Sila semak terma promosi spesifik sebelum menggunakan bonus.
• Satu Tuntutan Per Promosi: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per Ahli, per isi rumah dan per alamat IP kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Hak Menarik Balik: we1wi berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Bonus yang telah mula digunakan tidak akan ditarik balik kecuali terdapat bukti penipuan.

Penggunaan bonus secara curang — termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai, penyalahgunaan berbilang akaun atau strategi bonus yang tidak sah — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan yang berkaitan serta kemungkinan penutupan akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di we1wi — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja dan poker — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan setiap permainan yang telah dikonfirmasi oleh sistem we1wi adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kegagalan teknikal yang didokumentasikan.
• Semua permainan slot dan permainan meja menggunakan RNG (Penjana Nombor Rawak) yang diaudit secara bebas. Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan perisian semasa permainan, we1wi akan berusaha mengembalikan keadaan akaun kepada status sebelum gangguan berdasarkan rekod sistem. Jika ini tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas mungkin akan dibatalkan dan direfund.
• Taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan oleh Ahli kecuali ciri cash-out tersedia dan diaktifkan dalam tempoh yang dibenarkan.
• Pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dan pasaran ditetapkan oleh we1wi dan dipaparkan dalam antara muka permainan. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Untuk permainan kasino langsung, peraturan permainan tambahan yang diumumkan oleh dealer semasa sesi bermain juga terpakai.

Bahagian taruhan sukan we1wi merangkumi pelbagai sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga antarabangsa), badminton, kriket, e-sukan dan sukan lain yang disenaraikan dalam platform dari semasa ke semasa. Syarat tambahan berikut terpakai untuk taruhan sukan:

• Penyelesaian Taruhan: Taruhan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan atau penganjur pertandingan berkenaan. Keputusan yang diisytiharkan berdasarkan protes, rayuan atau pindaan selepas penyelesaian awal mungkin tidak mempengaruhi taruhan yang telah diselesaikan.
• Perlawanan Ditangguhkan atau Dibatalkan: Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan tanpa keputusan rasmi dalam tempoh 36 jam dari masa jadual asal, semua taruhan yang belum diselesaikan akan dibatalkan dan direfund sepenuhnya.
• Odds: Odds yang dipaparkan semasa taruhan diletakkan adalah odds yang terpakai untuk taruhan tersebut. Perubahan odds selepas taruhan disahkan tidak mempengaruhi taruhan sedia ada.
• Taruhan In-Play: Taruhan dalam masa nyata (in-play) adalah tertakluk kepada ketersediaan pasaran semasa perlawanan. we1wi berhak menutup atau menggantung pasaran in-play pada bila-bila masa berdasarkan perkembangan perlawanan.
• Had Taruhan Sukan: Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran dan perlawanan ditetapkan oleh we1wi dan dipaparkan semasa proses meletakkan taruhan.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform we1wi dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, rampasan Dana dan tindakan undang-undang yang sesuai:

• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan identiti palsu, identiti orang lain atau maklumat peribadi yang tidak benar.
• Berbilang Akaun: Mempunyai atau menggunakan lebih dari satu akaun we1wi secara langsung atau melalui proksi.
• Penggunaan Bot atau Perisian Automatik: Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat lain untuk bermain, mengakses atau memanipulasi platform we1wi.
• Kolusi: Bekerjasama secara tidak sah dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker dan permainan pemain-lawan-pemain.
• Penyalahgunaan Bonus: Menggunakan sebarang kaedah tidak sah untuk mendapatkan atau menggunakan bonus melebihi had yang dibenarkan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform we1wi untuk sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.
• Penggodaman atau Gangguan Teknikal: Sebarang percubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengganggu operasi teknikal platform we1wi.
• Penyalahgunaan Kegagalan Teknikal: Menggunakan secara sengaja sebarang kegagalan, ralat atau ketidakkonsistenan teknikal dalam platform untuk keuntungan tidak sah.

Penutupan Sukarela: Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan we1wi melalui e-mel di support@we1wi.click. Dana yang masih ada dalam akaun (selepas ditolak bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi pengeluaran biasa.

Penutupan oleh we1wi: we1wi berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau tidak tepat.
• Aktiviti mencurigakan yang menunjukkan penipuan, pengubahan wang haram atau penggunaan oleh individu di bawah umur.
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif lebih dari 365 hari berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk atau transaksi.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, we1wi berhak merampas semua Dana dalam akaun termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan jika pelanggaran tersebut melibatkan penipuan atau aktiviti haram. Bagi penutupan atas sebab lain, Dana yang sah akan dikembalikan selepas siasatan selesai.

we1wi menyediakan platform dan perkhidmatan "seadanya" berdasarkan ketersediaan. Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar 24 jam sehari, we1wi tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan teknikal, ralat atau kegagalan sistem.

we1wi tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca dari gangguan sambungan internet di pihak Ahli.
• Kerugian akibat kegagalan peranti atau sistem operasi Ahli.
• Keputusan permainan yang tepat dan sah yang tidak memuaskan Ahli — memandangkan semua permainan melibatkan unsur risiko dan peluang.
• Kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran atau pembekal khidmat internet.

Tanggungjawab keseluruhan we1wi kepada mana-mana Ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

we1wi mengambil serius perlindungan data peribadi Ahli kami. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi we1wi yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini.

Secara ringkas, we1wi:

• Mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan dan pematuhan keperluan undang-undang.
• Melindungi semua data peribadi dan transaksi dengan enkripsi SSL 256-bit.
• Tidak berkongsi maklumat peribadi Ahli dengan pihak ketiga kecuali diperlukan oleh undang-undang atau dengan kebenaran Ahli.
• Menyimpan maklumat transaksi kewangan selama tempoh yang diperlukan oleh perundangan Malaysia yang berkaitan.

Dengan menggunakan platform we1wi, anda bersetuju kepada pengumpulan dan pemprosesan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

we1wi komited terhadap permainan bertanggungjawab dan perlindungan pemain yang terdedah. Platform we1wi adalah untuk hiburan semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan.

we1wi menyediakan alat berikut yang boleh diakses dari tetapan akaun anda pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda bersedia kehilangan dalam tempoh yang ditentukan.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum per sesi atau per hari.
• Rehat Sukarela: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 72 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara sukarela untuk tempoh yang lebih panjang jika diperlukan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi sokongan pelanggan we1wi atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

we1wi berhak mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform kecuali dinyatakan sebaliknya.

we1wi akan berusaha memberitahu Ahli tentang perubahan ketara melalui notis dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa untuk mengetahui sebarang perubahan.

Penggunaan berterusan platform we1wi selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Tarikh kemaskini terakhir dokumen ini dinyatakan di bahagian atas halaman ini. Anda boleh menyemak versi terdahulu Terma & Syarat ini dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform we1wi, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui:

• E-mel: support@we1wi.click — untuk aduan rasmi dan pertanyaan yang memerlukan dokumentasi.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform we1wi — untuk pertanyaan umum dan bantuan segera.
• WhatsApp Support: Nombor tersedia dalam bahagian Hubungi Kami dalam akaun anda — untuk komunikasi dalam Bahasa Melayu.

Pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia. Kami berusaha menjawab semua aduan rasmi melalui e-mel dalam masa 48 jam bekerja.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, anda boleh mengemukakan aduan rasmi secara bertulis kepada pasukan pengurusan we1wi melalui e-mel yang sama dengan menyatakan "ADUAN RASMI" dalam subjek e-mel anda.